よくある質問Q and A
全般について
ヨガは全くの初心者ですが参加できますか？
はい。もちろんご参加いただけます。レッスンのスケジュールに「★」マークがついております。「★」の数がそのレッスンの強度を表しています。「★」の数が少ないほど、初心者の方に受講していただきやすい内容となっております。
男性でも参加できますか？
はい。ご参加いただけます。
何歳からレッスンを受けられますか？
現在小学校1年生以上から受けられるレッスンを実施しております。ただし、月度によってプログラムが変更になる場合がございます。ご了承ください。詳しくは店頭もしくはお電話にてお問い合わせください。
体験料金はありますか？
初めてのお客さまには初回、1,700円（税込）で受講して頂けます。
見学はできますか？
更衣室や、レッスンが行われていない時間帯でしたら、スタジオ内にも入ってご覧になっていただくことが可能です。お越しいただく前にご連絡いただけますと、レッスンが行われていないお時間等、スムーズなご案内ができます。レッスン中のスタジオ内の見学はできません。
レッスン受講について
スタジオには何分前までに行けばいいですか？
着替えなどのお時間を考慮すると開始15分前までにはお越し下さい。（30分前より受付開始します。）また、お電話での予約のみで、会員登録をお済ませでない方は、30分前までにご来店下さい。入会の手続きをさせて頂きます。
遅刻してもレッスンは受講できますか？
レッスン開始後10分以上スタジオ入室に遅刻された場合は、無断キャンセルの扱いとさせていただき、受講もお断りいたします。無断キャンセルは、キャンセル料として1,080円（税込）申し受けます。無断キャンセルが月に2回以上発生した場合は、次回からのご予約を制限させて頂く場合がございます。
服装や持ち物について教えてください。
動きやすい服装（Ｔシャツ・ジャージなど、動きやすいものであれば何でも結構です。）でお越し下さい。ただ、空中ヨガを受講される場合は、上衣は袖のあるタイプで、受講下さい。（半袖・長袖可）ヨガマットにつきましては、無料でお貸出しいたします。
タオル類・レンタルウェアのご用意はございません。お客さまご自身でご用意ください。
ヨガマットの預かりシステムはありますか？
いいえ。お客さま個人専用のヨガマットをお預かりするシステムはありません。
ご自身のヨガマットをご使用になりたい場合は、恐れ入りますが、その都度ご持参下さい。
予約について
予約はどのようにすればいいですか？
お電話でもWEB予約でも承ります。ただし、WEB予約をご利用の場合は、WEB上で事前に「仮会員登録」をして頂くか、店頭での会員登録が必要です。
毎回予約が必要ですか？
はい。完全予約制となっておりますので、お手数ですが毎回のご予約をお願いいたします。
当日予約は可能ですか？
はい。定員数に空きがあるレッスンについては、当日のご予約を承ります。WEB予約をされる場合は、レッスン開始時間3時間前までにご予約をお願いいたします。それ以降はお電話でのご予約になります。
予約をキャンセル・変更することはできますか？
はい。ご予約のキャンセル・変更はレッスン開始3時間前までにお願いします。
ただし、レッスン開始3時間前が営業時間外の場合は、前日の営業時間内にご予約された各店舗へご連絡をお願いいたします。
会員登録をお済ませの方は、WEB予約のマイページよりキャンセル可能ですが、対象レッスン前日の18時を過ぎますと、マイページからはできません。その際は直接営業時間内にお電話にてお申し出ください。
キャンセル・変更につきましては、できるだけ早めのご連絡をお願いいたします。
キャンセル待ちはできますか？
はい。ご利用になりたいレッスンの定員がいっぱいの場合、WEB予約でもお電話での予約でもキャンセル待ちを承ります。キャンセル待ちをして頂いたレッスンに空きができましたら、キャンセル待ちをして頂いた順番に、当方より確認のお電話をさせて頂きます。
お電話にお出になられなかったり、お電話が不通の場合は、その次のお客さまにご案内させて頂くことになりますので、その点はご了承くださいませ。
スタジオ設備について
スタジオにシャワー設備はありますか？
申し訳ございません。シャワー設備はございません。
荷物を預けるロッカーなどはありますか？
はい。鍵付のロッカーをご用意しております。レッスン受講時の受付にてロッカーの鍵をお渡しいたしますので、ご利用下さい。ただし、鍵を紛失された場合は鍵取り替え費用（実費）をお客さまにご請求させて頂きます。
月極でロッカーを使用することはできますか？
いいえ。できません。ロッカーはレッスン受講の際のみ、鍵付のロッカーをお貸出しいたします。
料金について
クレジットカードはご利用いただけますか？
はい。イオンクレジット・VISA・MASTER・JCB・アメリカンエクスプレス・ダイナーズがご利用いただけます。ただし、お支払方法は一括払いのみです。
入会金・年会費は必要ですか？
いいえ。必要ありません。1回受講3,400円（税込）からスタートできます。
※初回体験料金もあります。初回体験料金 通常1,700円（税込）。ただし、キャンペーン等により料金が異なる場合がございます。
どういった料金システムですか？
WEBサイトの料金システムをご参照下さい。
品川・碑文谷以外の他のavityのスタジオも利用できますか？
いいえ。ご利用いただけません。マンスリー会員・回数券会員ともに、avity品川スタジオもしくは碑文谷スタジオでのみ有効です。
キャンセル料は発生しますか？
はい。無断でのキャンセルの際は、1,080円（税込）を申し受けます。また、無断キャンセルが月2回以上発生した場合は、次回のご予約を制限させて頂く場合がございます。
回数券の払い戻しはできますか？
お客さま都合による払い戻しは、原則的にはお断りしております。ただし、ケースによっては払い戻しができる場合もございます。その時はスタジオスタッフへお申し出ください。
マンスリー会員を1ヶ月以内にやめたい場合は、払い戻しできますか？
いいえ。申し訳ございませんが、1ヶ月会員につきましては、払い戻しはいたしかねます。
マンスリー会員の会費は銀行引き落としですか？
いいえ。銀行引き落としではありません。店頭でのお支払のみです。もし、1ヶ月の有効期限終了後も継続されたい場合は、再度店頭にて1ヶ月分の会費を直接お支払頂くことになります。